Возврат и обмен

Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

В соответствии с законодательством Республики Казахстан медицинские изделия не подлежат возврату и обмену. Тем не менее компания UMAI MED придерживается лояльного подхода и допускает возможность индивидуального рассмотрения обращений по возврату в исключительных случаях. Каждая ситуация анализируется отдельно, с учётом состояния товара, условий его хранения, сохранности упаковки и документов, подтверждающих покупку. Мы стремимся находить справедливые решения и поддерживать доверительные отношения с нашими клиентами.